Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour: 15 février 2026
Ces conditions générales d'utilisation ('Conditions') régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de gestion de cabinet Lucéon ('Service'). En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.
1. Acceptation des conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant Lucéon de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Lucéon.
2. Description du service
Lucéon est une plateforme de gestion de cabinet basée sur le cloud, conçue pour les professionnels de l'optique. Le Service fournit des outils pour la gestion des patients, les flux de travail cliniques, la gestion des stocks, la planification des rendez-vous, la facturation et les fonctions associées.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du Service à tout moment avec un préavis raisonnable. Nous pouvons également imposer des limites à certaines fonctionnalités ou restreindre l'accès à certaines parties du Service sans préavis ni responsabilité.
3. Comptes utilisateur et inscription
Pour utiliser la plupart des fonctionnalités de notre Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
- Maintenir la sécurité et la confidentialité de vos identifiants de compte
- Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou violation de sécurité
- Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte
4. Responsabilités et obligations de l'utilisateur
En tant qu'utilisateur de Lucéon, vous acceptez de :
- Respecter toutes les lois, réglementations et normes professionnelles applicables
- Vous assurer que toutes les données saisies dans le système sont exactes et légales
- Maintenir des mesures de sécurité appropriées pour votre compte et vos données
- Conserver vos propres copies de sauvegarde des données critiques
- Ne pas partager vos identifiants de compte ni autoriser un accès non autorisé
- Ne pas interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs
- Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou interdites
5. Politique d'utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :
- Participer à toute activité illégale, frauduleuse ou nuisible
- Transmettre tout code nuisible, virus ou logiciel malveillant
- Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou dénaturer votre affiliation
- Télécharger ou transmettre du contenu illégal, diffamatoire ou contrefait
- Collecter ou récolter des informations sur les utilisateurs sans consentement
- Interférer avec le bon fonctionnement du Service
- Procéder à de la rétro-ingénierie, décompiler ou tenter d'extraire le code source
6. Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu, les fonctionnalités, les fonctions, les logiciels et la conception du Service appartiennent à Lucéon et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle.
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service pour vos besoins de gestion de cabinet conformément à ces Conditions.
Vous conservez la propriété des données que vous saisissez dans le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et afficher vos données uniquement dans le but de vous fournir et d'améliorer nos services.
7. Paiement et facturation
Frais d'abonnement
L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite un abonnement payant. Vous acceptez de payer tous les frais applicables tels que décrits dans le plan que vous avez sélectionné. Les frais sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle et ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.
Informations de facturation
Vous devez fournir des informations de facturation actuelles, complètes et exactes. Vous nous autorisez à facturer votre mode de paiement pour tous les frais encourus. En cas d'échec du paiement, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux fonctionnalités payantes.
Remboursements
Les remboursements sont fournis à notre discrétion au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous pensez avoir droit à un remboursement.
8. Disponibilité et assistance du service
Bien que nous nous efforcions de fournir un service fiable et ininterrompu, nous ne garantissons pas que le Service sera disponible à tout moment ou exempt d'erreurs. Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée, des mises à jour ou subir des temps d'arrêt imprévus. Nous ne sommes pas responsables de toute interruption de service.
9. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre équipe d'assistance ou via les paramètres de votre compte. En cas de résiliation, votre droit d'accéder au Service prendra immédiatement fin.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez ces Conditions, vous engagez dans des activités frauduleuses ou pour toute autre raison à notre discrétion, avec ou sans préavis.
En cas de résiliation, vous perdrez l'accès à votre compte et à vos données. Nous pouvons conserver certaines données comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes. Vous êtes responsable de l'exportation de vos données avant la résiliation.
10. Exclusion de garantie
Avis de non-responsabilité
Le Service est fourni 'tel quel' et 'tel que disponible' sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous déclinons toute garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et de non-violation. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé.
11. Limitation de responsabilité
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Lucéon et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données, d'utilisation ou de clientèle, découlant de ou liés à votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Lucéon, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation du Service, de la violation de ces Conditions ou de la violation de tout droit de tiers.
13. Protection des données et confidentialité
Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité. Vous reconnaissez que vous êtes responsable du respect des lois applicables en matière de protection des données concernant la collecte, l'utilisation et le stockage des informations sur les patients et les clients. Nous fournissons des outils pour vous aider à respecter ces obligations, mais vous restez le responsable du traitement des informations que vous saisissez dans le système.
14. Modifications des conditions et du service
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le Service. Votre utilisation continue du Service après cette notification constitue une acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser le Service et résilier votre compte.
15. Droit applicable
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Lucéon opère, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Toute action en justice ou procédure découlant de ces Conditions doit être intentée exclusivement devant les tribunaux de cette juridiction.
16. Résolution des litiges
En cas de litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service, les deux parties acceptent d'abord de tenter de résoudre le litige à l'amiable en se contactant mutuellement. Si le litige ne peut être résolu dans les 30 jours, l'une ou l'autre partie peut intenter une action en justice formelle.
17. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et exécutoire.
18. Intégralité de l'accord
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout autre avis juridique ou politique publié par nous, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lucéon concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.
19. Informations de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter :