Términos de servicio
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Estos Términos de servicio ('Términos') rigen su acceso y uso de la plataforma de gestión de consultas Lucéon ('Servicio'). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use nuestro Servicio.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Lucéon de cualquier manera, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Lucéon.
2. Descripción del servicio
Lucéon es una plataforma de gestión de consultas basada en la nube diseñada para profesionales ópticos. El Servicio proporciona herramientas para la gestión de pacientes, flujos de trabajo clínicos, gestión de inventario, programación de citas, facturación y funciones relacionadas.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento con aviso razonable. También podemos imponer límites a ciertas funciones o restringir el acceso a partes del Servicio sin aviso ni responsabilidad.
3. Cuentas de usuario y registro
Para utilizar la mayoría de las funciones de nuestro Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta:
- Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
- Mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
- Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
4. Responsabilidades y obligaciones del usuario
Como usuario de Lucéon, usted acepta:
- Cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares profesionales aplicables
- Asegurarse de que todos los datos ingresados en el sistema sean precisos y legales
- Mantener medidas de seguridad apropiadas para su cuenta y datos
- Mantener sus propias copias de seguridad de datos críticos
- No compartir las credenciales de su cuenta ni permitir el acceso no autorizado
- No interferir ni interrumpir el Servicio o los servidores
- No usar el Servicio para ningún propósito ilegal o prohibido
5. Política de uso aceptable
Usted acepta no usar el Servicio para:
- Participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta o dañina
- Transmitir cualquier código dañino, virus o software malicioso
- Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación
- Cargar o transmitir contenido que sea ilegal, difamatorio o infractor
- Recopilar o cosechar información del usuario sin consentimiento
- Interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
6. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido, las características, la funcionalidad, el software y el diseño del Servicio son propiedad de Lucéon y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio para sus necesidades de gestión de consultas de acuerdo con estos Términos.
Usted conserva la propiedad de los datos que ingresa en el Servicio. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos únicamente para proporcionarle y mejorar nuestros servicios.
7. Pago y facturación
Tarifas de suscripción
El acceso a ciertas funciones del Servicio requiere una suscripción paga. Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según se describe en su plan seleccionado. Las tarifas se facturan por adelantado mensual o anualmente y no son reembolsables excepto según lo exija la ley.
Información de facturación
Debe proporcionar información de facturación actual, completa y precisa. Nos autoriza a cobrar su método de pago por todas las tarifas incurridas. Si el pago falla, podemos suspender o terminar su acceso a las funciones pagas.
Reembolsos
Los reembolsos se proporcionan a nuestra discreción caso por caso. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si cree que tiene derecho a un reembolso.
8. Disponibilidad y soporte del servicio
Si bien nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable e ininterrumpido, no garantizamos que el Servicio estará disponible en todo momento o estará libre de errores. Podemos realizar mantenimiento programado, actualizaciones o experimentar tiempo de inactividad no planificado. No somos responsables de ningún interrupciones del servicio.
9. Terminación
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte o a través de la configuración de su cuenta. Al finalizar, su derecho a acceder al Servicio cesará inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, participa en actividades fraudulentas o por cualquier otra razón a nuestra discreción, con o sin aviso.
Al finalizar, perderá el acceso a su cuenta y datos. Podemos retener ciertos datos según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos. Usted es responsable de exportar sus datos antes de la terminación.
10. Exclusión de garantías
Descargo de responsabilidad
El Servicio se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad' sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Renunciamos a todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.
11. Limitación de responsabilidad
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Lucéon y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso o buena voluntad, que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lucéon, sus afiliados, directores, administradores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de su uso del Servicio, violación de estos Términos o infracción de los derechos de terceros.
13. Protección de datos y privacidad
Su uso del Servicio también está regido por nuestra Política de privacidad. Usted reconoce que es responsable del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la recolección, uso y almacenamiento de información de pacientes y clientes. Proporcionamos herramientas para ayudarlo a cumplir con estas obligaciones, pero usted sigue siendo el controlador de datos de la información que ingresa en el sistema.
14. Modificaciones a los términos y al servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o a través del Servicio. Su uso continuado del Servicio después de dicha notificación constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su cuenta.
15. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Lucéon, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento que surja de estos Términos deberá presentarse exclusivamente en los tribunales de esa jurisdicción.
16. Resolución de disputas
En caso de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio, ambas partes acuerdan intentar primero resolver la disputa informalmente contactándose mutuamente. Si la disputa no puede resolverse dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede emprender acciones legales formales.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y ejecutable.
18. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otro aviso legal o política publicada por nosotros, constituyen el acuerdo completo entre usted y Lucéon con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
19. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos de servicio, contáctenos: