Política de privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2026
En Lucéon, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de consultas.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente e información que se recopila automáticamente cuando utiliza nuestros servicios:
Información personal
- Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto
- Credenciales de cuenta y datos de autenticación
- Número de teléfono e información profesional
- Detalles de la consulta e información profesional
Datos de uso
- Dirección IP e información del dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Hora y fecha de acceso
Datos clínicos y de la consulta
Cuando utiliza Lucéon para gestionar su consulta, puede introducir información de pacientes, registros clínicos, recetas, datos de inventario e información comercial. Estos datos se almacenan de forma segura y permanecen bajo su control.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y soporte
- Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
- Generar análisis e información agregada y anonimizada
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia:
Cookies esenciales
Necesarias para la autenticación, seguridad y funcionalidad básica de la plataforma.
Cookies analíticas
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
4. Almacenamiento y seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sus datos están cifrados en tránsito y en reposo.
Utilizamos una infraestructura de nube segura, auditorías de seguridad regulares, controles de acceso y copias de seguridad automatizadas para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.
Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.
5. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos su información personal. Solo podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (por ejemplo, alojamiento, análisis)
- Cuando lo exija la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos y seguridad
- En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación
6. Sus derechos y opciones
Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado
- Objeción: Oponerse a ciertos procesamientos de sus datos
- Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@luceon.app.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios están destinados al uso profesional por parte de consultas ópticas y profesionales de la salud. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos de inmediato.
9. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: